Política de envío
CONDICIONES DE ENVÍO
En MIXSOON.ES, asumimos los gastos de envío en pedidos superiores a 35,00 € para España peninsular y en pedidos superiores a 50,00 € para Portugal peninsular y las Islas Baleares. Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, lo recibirá en un plazo de 24-72 horas.
Los gastos de envío para pedidos dentro de España peninsular, Portugal peninsular y las Islas Baleares se mostrarán al finalizar la compra.
DESTINOS DE ENVÍO
En MIXSOON.ES, enviamos su pedido exclusivamente a España peninsular, Portugal peninsular y las Islas Baleares.
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores.
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Sus pedidos de MIXSOON.ES serán enviados a través de los servicios de paquetería de GLS o Correos, según la mejor opción para su destino.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Recibirá su compra en la dirección que nos indique o, si lo prefiere, podrá recoger el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería designada para su envío.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.
PLAZOS DE ENTREGA
- Envíos Peninsulares: Una vez preparado el pedido por nuestro almacén, lo recibirá en 1 a 3 días hábiles.
- Islas Baleares: Entrega en 2 a 3 días hábiles.
Puede haber retrasos o tiempos de envío más largos en temporada de rebajas o de festividades como Navidad, Black Friday, etc.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
La empresa de transporte intentará realizar la entrega del pedido en dos ocasiones. En caso de no poder hacerlo debido a su ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida durante un período de 7 días. Si transcurrido ese tiempo el paquete no ha sido recogido, será devuelto a nuestras instalaciones.
PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO
En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado, le recomendamos que no lo recoja y que solicite al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el cual se rechaza la entrega. Además, le sugerimos que tome una fotografía, ya que esto facilitará nuestra reclamación ante la empresa de mensajería de manera ágil y efectiva.
Si decide aceptar el paquete a pesar de su mal estado, COBOPLUS S.L.U. no se hace responsable de la reclamación ante la empresa de transporte. Será responsabilidad del propio cliente llevar a cabo los trámites necesarios con la empresa de mensajería. Le aconsejamos que tome una foto del paquete en el momento de la recogida, preferiblemente mientras está en manos del mensajero, para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, le recomendamos que indique claramente al mensajero en su albarán que el paquete presentaba daños.
TARIFAS
España Peninsular: Los gastos de envío son de 3,95 € y son gratuitos si su pedido supera los 35,00 €.
Portugal Peninsular: Los gastos de envío son de 5,95 € y son gratuitos si su pedido supera los 50,00 €.
Islas Baleares: Los gastos de envío son de 9,95 € y son gratuitos si su pedido supera los 50,00 €.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Al concluir el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de parte de MIXSOON.ES. Además, una vez que su pedido esté en tránsito, recibirá su número de seguimiento con un enlace directo para poder conocer en cualquier momento el estado y la ubicación de su envío.